sk33-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sk33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং sk-33.net ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে sk33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

sk33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার বিশ্বাসের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

sk33 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী সম্পূর্ণ নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে) এর জন্য।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ বার্তার জন্য।
• বর্তমান ঠিকানা: KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (কোন গেম খেলা হয়েছে, কখন, কতক্ষণ)

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

sk33 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করা যাবে।

sk33 আপনার ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ডেটা নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৪.১ এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকল এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। বিশ্রামে থাকা ডেটাও (data at rest) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত, যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সেই তথ্য জানা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

sk33 নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে। দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয়।

sk33 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমের ন্যায্যতা যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা sk33-এর আইনি দায়িত্ব।

sk33 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা token সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের গেম, ইন্টারফেস সেটিং এবং সাম্প্রতিক কার্যক্রম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ익নামীয় (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় sk33 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে:

• Tokenization: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে একটি এনক্রিপ্টেড token হিসেবে রাখা হয়।
• PIN/পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না: sk33 কখনো আপনার bKash PIN বা Nagad পাসওয়ার্ড জানে না এবং চায় না।
• লেনদেনের সীমা: অস্বাভাবিক বড় লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়।
• লেনদেন লগ: সকল জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করা যাবে।

USDT বা BTC-এর মতো ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ওয়ালেট ঠিকানা সংরক্ষিত হয়। ব্যক্তিগত ক্রিপ্টো কী বা পাসফ্রেজ কখনো চাওয়া হয় না।

sk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

sk33-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য sk33 ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

sk33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য ধারণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী)।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে ডেটা নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে ডেটা রাখতে হয় তা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

sk33 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগ বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — লাইভ চ্যাটই দ্রুততম পদ্ধতি)।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।